升鸿国际物流有限公司拥有一支超过10年经验的物流团队，自队伍创建以来始终专注台湾，香港，印尼，越南，泰国及东南亚各国和欧洲地区的跨境电商专线的执行与优化，为跨境电商，出口贸易等领域客户提供安全、高效的国际物流服务。公司位于美丽的深圳宝安，目前在广州和东莞设立了分公司，网络覆盖国内33个省市。公司现有的物流专员超过500人，每天为全国跨境电商，外贸客户提供标本/货品运输服务，年承担收货（标）量近4400万份。升鸿国际物流公司通过其高效的运营网络向客户提供优质的快递和落地配服务。升鸿国际运营管理的仓库面积超过5000平米，为各大电商企业提供优质的仓储和供应链服务。升鸿国际运用信息技术服务企业，拥有成熟的O20，空运、海运、快递、仓储、供应链等，为客户提供全程的物流跟踪，提升了总体业务能力和服务水平。

电子商务是一种基于网络虚拟性和开放性的商业模式，由此产生的参与者信用不确定性已成为电子商务发展的枷锁。根据《2010年中国网购安全报告》，2010年，约1亿国内网购消费者受到虚假络信息的侵害，诈骗金额高达150亿元；相关机构的调查还显示，80%有能力在网上购物而不在网上购物的消费者担心信用和安全。

虽然国内电子商务交易信用问题突出，但跨境电子商务信用问题也难以避免：国内供应商假冒伪劣已成为跨境外贸电子商务发展的顽固疾病，因侵犯知识产权而被海关拘留，年初国内外贸电子商务网站暴力信用欺诈，使跨境外贸电子商务信用问题突出。

与国内电子商务交易相比，跨境电子商务需要改进，跨地区、跨文化的信用体系来支持其复杂的交易环境。在实践中，由于法律不同，地区差异不同，缺乏统一的信用标志，各国的信用管理体系不能很好地应用于跨境电子商务领域。与美国和欧盟信用体系建设和管理相对完善的国家相比，中国的企业信用管理机制远远落后。

目前，中国唯一、大的中小企业电子商务第三方信用管理平台是明星计划，利用互联网广泛发布企业基本信用信息和指数信息质量和数量，旨在培养国内中小企业信用意识，提高国内企业信用透明度。

跨境电子商务信用体系建设是一项系统工程，需要各国政府和有关机构的协调，制定行业规范，完善认证体系，在法律框架下寻求信用体系安排，将是跨境电子商务发展中亟待解决的问题。

四、对策建议

近年来，越来越多的国内中小企业商家认识到跨境电子商务带来的广阔市场空间和更丰富的利润空间，开始从传统实施“线下外贸”到“在线外贸电子商务”商业模式的转变。然而，网店建设、营销推广、收付款、国际物流等在线跨境业务初期面临的一系列问题和挑战，让许多中小企业和商家望而却步。

"面对跨境电子商务的机遇，中国商家需要适应新的商业模式，发展新的商业能力，摆脱传统外贸体系下的低利润率困境。

加强电子商务人才培养

与在中国使用电子商务不同，跨境电子商务支付和物流要复杂得多，中小型外贸企业在发展电子商务时也面临着许多风险。

“由于规模小、实力弱、发展空间小，中国中小外贸企业难以吸引技术相对短缺、能力强的电子商务人才。”电子商务人才短缺严重阻碍了中国中小型外贸电子商务的发展。同时，由于地域广阔，各国法律适用问题，交易安全风险高于中国，跨境在线贸易处理更加复杂。

“海外买家欺诈是中国中小外贸商户的重大问题。”至于交易安全问题，调查显示，超过一半的受访者表示担心与海外客户交易时的欺诈行为，27%的商家担心他们目前使用的支付系统在跨境交易中不够安全。此外，25%的商家认为，海外买家拒绝支付的风险将在未来三个月增加。

“中国有500万家中小外贸企业，其中只有很小比例的电子商务从事跨境交易。”一家在线交易公司的负责人表示，仍有大量的中小型外贸企业尚未接触电子商务。“一开始好选择易贝这样的平台。平台扩大后，可以考虑建立自己的外贸网站。”一位业内人士表示，对于目前的中小型外贸企业来说，如果他们在起步阶段这样做会非常困难。

“在平台上做渠道和品牌，然后独立建站，可以复制这种成功的转型。”例如，一家箱包企业在短短三年内就从小到大实现了超过1亿元的交易量，“去年，该制造商成为资本市场的热门对象，获得了风险投资，并开始建立独立的网站。”

然而，平台也是一把双刃剑。“对于想做大，建立自主品牌的企业来说，是一种约束。”一位行业分析师表示，比如在淘宝上做生意，再大也是"淘品牌"。好的办法就是和自己的网站推广营销一起做平台。做大了，就更容易从平台抽身出来。